Quality Policy

POLITICA QUALITA’ GVV

Airuno, 15 Dicembre 2020

La misura del nostro successo è legata alla soddisfazione del Cliente e si basa sulla nostra capacità di capire ed anticipare le sue necessità e di realizzare un prodotto ed erogare un servizio che incontri non solo le sue esigenze esplicite ma anche i suoi bisogni impliciti.
Le nostre offerte ed i nostri prodotti e servizi devono collocarsi sul mercato rispetto alla concorrenza nella fascia di eccellenza soprattutto per quel che riguarda qualità e affidabilità ed è il cliente che è l’arbitro di questa competizione.
È quindi chiaro come la Qualità, intesa nel suo significato più ampio e completo di soddisfazione del Cliente, costituisca una leva fondamentale per la nostra affermazione sul mercato, purché essa sia compresa e attuata nel suo pieno significato.
Il nostro Sistema di Gestione per la Qualità è uno strumento che ci deve consentire di:
– Dimostrare al cliente la nostra capacità di fornire con regolarità un prodotto che soddisfi le sue esigenze
– Accrescere la soddisfazione del cliente migliorando di continuo prodotto e processi per ottenerlo

La nostra politica si basa quindi su questi punti strategici:
– Clienti. Ottenere e mantenere la soddisfazione dei clienti che è la base del nostro successo.

– Posizione sul mercato. Consolidare la nostra posizione di mercato nel settore articoli custum per svariati impieghi industriali per connotarci come fornitore di eccellenza per servizio e qualità.

– Requisiti dei prodotti e servizi. Individuare e raccogliere tutti i requisiti espressi ed inespressi dei nostri clienti ed adeguare il nostro prodotto servizio a queste esigenze e al pieno rispetto delle leggi e norme in vigore.

– Sistema qualità. Sviluppare applicare e migliorare un sistema qualità in linea con le norme, che abbia un riconoscimento ufficiale che indichi strategie obiettivi e che permetta il controllo periodico e la misurazione dei progressi compiuti. Il sistema qualità deve operare il più possibile in prevenzione e non può prescindere da una valorizzazione ogni qualvolta possibile dei costi/vantaggi.

– Processi. Rappresentare le nostre attività in termini misurabili, controllarle e migliorarle, sia rivedendole e semplificandole, sia definendo gli obiettivi numerici da raggiungere e migliorandone le prestazioni. Utilizzare questo approccio sia per sviluppare l’attività preventiva che per il miglioramento continuo.

– Risorse umane. Prepararci a queste attività con la diffusione delle informazioni e con la formazione tecnica e professionale. Definire responsabilità ed obiettivi, fornire le risorse e la delega per conseguirli, misurare i risultati raggiunti.

– Mezzi e risorse. Definire le risorse occorrenti per il conseguimento degli obiettivi e renderle disponibili nei tempi opportuni.

– Costi. Quantificare i costi ed i vantaggi legati a queste attività mirando ad ottenere il miglior rapporto qualità/costo e utilizzando anche questo criterio per le decisioni.

– Controllo. Misurare e controllare i nostri risultati e quindi l’efficienza del sistema attraverso i risultati conseguiti registrando e conservando i dati riesaminandolo periodicamente e effettuando le verifiche ispettive necessarie.

– Sicurezza e rispetto dell’ambiente:
  – Operare nel rispetto delle vigenti leggi e curare la sicurezza sul lavoro
  – Affrontare in modo sistematico la gestione delle problematiche riguardanti la salute e la sicurezza dei propri collaboratori, onde assicurare conformità alle leggi ed ottenere un miglioramento continuo delle     prestazioni
  – Gestire la salute e la sicurezza come gli altri aspetti cruciali delle nostre attività
  – Perseguire l’obiettivo di “nessun danno alle persone”
  – Promuovere una cultura nella quale tutti i collaboratori e dipendenti della azienda partecipino a questo impegno
  – Completa rispondenza alla direttiva ROHS e emissione relativa dichiarazione su richiesta del cliente.

Questa è la politica della qualità della GVV ed il Manuale della qualità che viene qui proposto è rispondente a questa volontà aziendale e costituisce quindi un indispensabile ausilio a tutti per operare con  più efficacia ed essere quindi migliori nella soddisfazione dei nostri Clienti.